Политика отказа
Политика возврата и обмена — Arbat Book Store
Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила вам радость. Если что-то пошло не так — мы готовы помочь.
Срок возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Это соответствует законодательству Европейского Союза (Директива ЕС 2011/83/EU о правах потребителях).
Условия возврата
Возврат принимается, если:
- Книга или товар получены в повреждённом виде (дефект переплёта, страницы, упаковки)
- Доставлен неверный товар (не то, что было заказано)
- Товар имеет производственный брак
Возврат не принимается, если:
- Книга была прочитана и находится в состоянии б/у
- Повреждение произошло по вине покупателя
- Прошло более 14 дней с момента получения
Как оформить возврат.
- Напишите нам на arbatbooksltd@gmail.com или позвоните: +357 25-323 313
- Укажите номер заказа и опишите проблему. При повреждении — приложите фото.
- Мы свяжемся с вами в течение 1–2 рабочих дней и согласуем способ возврата.
Кто оплачивает доставку при возврате
- Если товар повреждён по нашей вине или пришёл неверный — доставку оплачивает Arbat Book Store.
- Если покупатель передумал (товар надлежащего качества) — доставку оплачивает покупатель.
Возврат средств
После получения и проверки товара возврат средств осуществляется в течение 7–14 рабочих дней на тот же способ оплаты, которым был совершён заказ.
Контакт: Panayioti Tsangari, Germasogeia 4042, Лимассол, Кипр +357 25-323 313 arbatbooksltd@gmail.com
